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Spedizione

& Resi

Come viene effettutata

Il materasso viene sigillato in fabbrica con macchinari appositi. Per evitare problemi si consiglia di aprirlo dal sottovuoto non appena verrà consegnato, diversamente la garanzia non ricoprirà eventuali danni.

Prima di utilizzare il materasso è necessario farlo aerare per circa 4 ore così da poterlo utilizzare nella sua forma originale. Per garantire una spedizione in Italia sempre gratuita, la consegna avverrà presso il numero civico e non al piano.

Acquistando materasso e cuscini in un unico ordine, troverà all’interno del materasso sottovuoto i cuscini scelti.

Spedizioni

I materassi con misure standard (80×190 – 120×190 – 160×190) sono generalmente spediti entro 3/4 giorni lavorativi. Gli articoli fuori misura vengono spediti entro 5/6 giorni lavorativi, tramite BRT corriere espresso. I tempi stimati per le consegne del corriere dipendono da variabili non imputabili a De Matteo Home e dunque sono soggetti a variazioni derivate dalle procedure interne dello spedizioniere.

Prima della consegna il cliente riceverà un SMS con il Codice per la tracciabilità del pacco. L’SMS (intestato a nome della nostra azienda Carodà srl) verrà inviato il giorno prima, da parte di BRT, riportando giorno di consegna e fascia oraria.

Tutti i nostri materassi sono adeguatamente imballati e ben protetti con cartone a doppia onda per una maggiore protezione e per garantire lo stato igienico e qualitativo dei prodotti. I nostri materassi saranno consegnati arrotolati e sottovuoto.

Resi

Il cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni, anche senza indicarne il motivo. Il termine di recesso è di 14 giorni decorrenti dal giorno in cui il cliente, o un terzo nominato dal cliente, diverso dal vettore, entra o è entrato in possesso dei prodotti (o dell’ultimo prodotto consegnato in caso di contratto sia relativo a più prodotti ordinati con un unico ordine e spediti separatamente). Il cliente non ha il diritto di recedere i prodotti fuori misura ovvero i prodotti che vengono creati appositamente per loro, i materassi che superano la misura di 200 cm prevedono l’aggiunta di una lastra diversa che crea un’ondulazione nella parte finale del materasso (in quanto consigliamo sempre un prodotto finito 200 cm), in caso di difetti dovuti dalla costruzione del materasso ci sarà il cambio del prodotto a spese dell’azienda. Misure standard con possibilità di recesso (80×190 – 120×190 – 160×190). Per poter esercitare il diritto di recesso, occorre seguire la procedura alla pagina del reso veloce . In alternativa può avviare la procedura di reso tramite raccomandata, email o PEC, utilizzando i seguenti dati: CARODA’ SRL sede legale: Via Baselica, 39 – 03010, Collepardo (FR) P.IVA: 09479461213 REA  NA – 1035027 E-Mail: resi@dematteohome.com PEC: carodasrl@arubapec.it  Tel.: 0282942428 Dovrà aggiungere, oltre il modulo di recesso appositamente compilato ( trova un modulo di recesso all’interno della scatola ricevuta o può scaricalo qui ) anche la copia dell’ordine. Inoltre dovrà trasmetterci le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente). Nel caso in cui l’acquirente non avesse coordinate bancarie proprie, può fornire quelle di un proprio familiare o conoscente, autorizzando Caroda’ S.r.l. ad accreditarvi l’importo. L’indirizzo e-mail e il numero di telefono che Caroda’ S.r.l. dovrà utilizzare per comunicare lo stato del reso.

Conseguenza del recesso

Se il cliente recede dal presente contratto, il Venditore dovrà rimborsare al cliente tutti i pagamenti ricevuti, immediatamente o comunque entro e non oltre trenta giorni dal giorno di ricezione da parte del Venditore della comunicazione relativa al recesso dal presente contratto.

Il Venditore potrà sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti resi, oppure fino a che il cliente non avrà dimostrato di aver rispedito i prodotti, a seconda dell’evento che si verifica per primo.

La merce soggetto del reso dovrà essere mantenuta nell’imballaggio originale o debitamente reimballata, e dovrà essere spedita entro e non oltre 14 gg lavorativi dalla data di ricezione della merce tramite trasportatore di fiducia al seguente indirizzo: Caroda’ S.r.l.

Via Giuseppe Garibaldi, 235 – 80040 POLLENA TROCCHIA (NA)

Il termine si intende rispettato se i prodotti vengono spediti prima della scadenza del termine di 14 giorni.

Le spese di reso dei prodotti sono a carico del Compratore.

Avvertenze

Ai sensi delle disposizioni di legge applicabili in materia di tutela dei consumatori, purché le parti non abbiano concordato diversamente, il diritto di recesso non sussiste per contratti di vendita di prodotti su misura, per la cui produzione sia determinante la scelta o la preferenza personalizzata del consumatore, oppure realizzati per particolari esigenze del consumatore. N.B. : Modulo di recesso (Se si intende recedere dal contratto, si invita a compilare il presente modulo e a rispedirlo al Venditore). Scaricalo qui

SOSTITUZIONE PER ERRORE DA PARTE DEL CLIENTE

Nel caso in cui si verifichi un errore in fase di acquisto da parte del cliente, è possibile la sostituzione entro 15 giorni dalla ricezione.

Il cliente dovrà provvedere a rispedirci il prodotto per poi ricevere in un secondo momento il prodotto sostituito.

Nel caso in cui il cliente non riesca a reperire un corriere espresso economico al servizio, l’azienda cercherà di aiutare il cliente a sostenere la spesa di spedizione del prodotto tramite i propri contratti collegati ai vari corriere espresso.

I costi saranno i seguenti:

  • Materasso matrimoniale aperto euro 75,00
  • Materasso singolo aperto euro 55,00
  • Materasso matrimoniale sottovuoto euro 40,00
  • Materasso singolo sottovuoto euro 40,00

 

In questo caso il cliente dovrà occuparsi del re imballaggio corretto del prodotto tramite nylon e apposita scatola che potrà provvedere a reperire oppure che potrà richiedere al costo di:

  • Scatola matrimoniale euro 15
  • Scatola singola euro 15
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Per altre domande ed approfondimenti sul nostro sito la invitiamo a visitare l’area FAQ Domande Frequenti, dove troverà le risposte a tutte le sue domande .

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Prodotti su misura

    Un prodotto su misura è realizzato appositamente per le esigenze e richieste del cliente che vuole ottenere la miglior soluzione di riposo possibile dal suo sistema letto. Il prodotto ideale deve accogliere e sostenere il corpo, facendoti sentire al risveglio riposato e rigenerato. Inoltre, ci sono diverse situazioni nelle quali richiedere un prodotto su misura come la necessità di adattarlo ad uno spazio ristretto o ad una struttura letto particolare.

    Perché richiedere un prodotto su misura

    Un prodotto su misura rispecchia richieste ed esigenze del cliente. È necessario richiederlo per il proprio riposo notturno se bisogna adattarlo alla propria struttura corporea o modo di dormire, se bisogna comporre un sistema letto ideale in uno spazio ristretto, se si soffre di particolari allergie per le quali potrebbe essere risolutivo farsi fare una rete e un materasso più distanti dal pavimento. Inoltre per particolari problemi agli arti o di salute è consigliabile richiedere una rete specifica che accompagni il tuo corpo nei movimenti. Altri fattori che implicano la scelta di un prodotto su misura sono la statura e il peso quando non rientrano nella media.
    Per questo, nel nostro shop online ti offriamo la possibilità di acquistare prodotti su misura che realizzeremo in base alle tue specifiche richieste ed esigenze. Per richiedere un preventivo per un materasso su misura o per una rete con misure e specifiche diverse, tra le quali composizione lastre, dimensioni lastre, fodere, potrai inviarci un messaggio compilando il modulo sottostante. Il nostro team preparerà un preventivo in base alla tua richiesta e provvederà ad inviartelo nel minor tempo possibile.

    Materassi su misura De Matteo Home

    Presso il nostro shop online potrai acquistare prodotti realizzati su misura, in base alle specifiche richieste ed esigenze del cliente. Possiamo realizzare Materassi e Reti di varie misure, nelle dimensioni richieste dal cliente. Per richiedere un preventivo per un materasso o una rete con misure o specifiche diverse (composizione lastre, dimensioni lastre, fodere ecc) potete inviarci un messaggio compilando il modulo sottostante. Il nostro team provvederà a preparare un preventivo su misura in base alla vostra richiesta e a inviarvelo, nel minor tempo possibile.

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